Términos de Servicio

• Prestador: Marc Serrano Clusella
• NIF: 47242155V
• Domicilio: Avenida Vía Augusta 118, 08192 Sant Quirze del Vallès (Barcelona)
• Correo de contacto: info@atisbo.io
• Sitio web: https://atisbo.io

Atisbo es un servicio digital para quien quiere vivir de su oficio: un equipo de inteligencia artificial que pone la parte de empresa (clientes, ventas, números, trámites) alrededor de lo que la persona sabe hacer. La persona habla con el Copiloto, que propone qué toca; ella aprueba y cada tarea la inicia ella. Los especialistas (finanzas, producto, mercado, comercial, marketing, y legal y trámites) preparan el trabajo y lo entregan por escrito.

• La entrevista de entrada. Unas preguntas sobre tu oficio, tu idea, tus clientes y tus objetivos, antes de crear la cuenta. Con la cuenta creada ves su resultado, la Ficha de Arranque, y la primera dirección de tu negocio.
• El trabajo con el equipo. Las propuestas del Copiloto, las tareas, las conversaciones y los documentos. No tiene final: acompaña mientras el negocio exista y tengas plan.
• Las herramientas. Clientes, contabilidad y agenda, para llevar tu negocio.

Todo funciona dentro de la propia aplicación. Los archivos que puedas descargar son una copia del trabajo ya hecho, no el lugar donde se trabaja.

Podemos modificar, añadir o retirar funciones del servicio para mejorarlo. Si un cambio reduce de forma significativa lo que tenías contratado, se te avisa con la antelación del apartado 14 y puedes cancelar sin penalización.

Atisbo NO es:

• Asesoría legal, fiscal ni financiera.
• Garantía de éxito empresarial.
• Sustituto de un abogado, economista o consultor profesional.
• Una gestoría: no presenta impuestos ni lleva la contabilidad oficial.
• Un servicio que actúe en tu nombre: no envía mensajes a tus clientes, no mueve tu dinero y no firma ni presenta nada por ti.

Los contratos que prepara el equipo son borradores para revisar con un profesional, y los cálculos fiscales, estimaciones que confirma tu gestor. Atisbo no califica tu idea: no da notas ni porcentajes de éxito.

Las propuestas y los documentos de Atisbo son orientativos: los prepara una inteligencia artificial y hay que revisarlos antes de usarlos. Las decisiones de tu negocio son tuyas.

Para usar Atisbo necesitas crear una cuenta con un correo electrónico válido. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos.

Edad mínima para usar Atisbo: 14 años. Es la edad a partir de la cual la ley española permite consentir por uno mismo el tratamiento de sus datos personales (artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018). Por debajo de esa edad no se puede abrir cuenta.

Edad mínima para contratar un plan de pago: 18 años, salvo que estés emancipado legalmente. Al contratar declaras que cumples esta condición. Un contrato firmado por un menor no emancipado es anulable a instancia de sus padres o tutores: si nos consta que ha ocurrido, cancelamos la suscripción y devolvemos lo cobrado.

Una cuenta corresponde a un proyecto y a una persona. No compartas tus credenciales.

Hay dos planes para quien emprende, Pro y Premium, cada uno mensual o anual, y el plan Programa para las instituciones. Funcionan por suscripción con un sistema de créditos. El crédito es la unidad de uso de las funciones de inteligencia artificial, y cada función cobra lo que cuesta de verdad. Todos los precios se muestran con IVA incluido y el cobro lo procesa Stripe; Atisbo no almacena datos de tu tarjeta.

Qué consume créditos. Pasada la entrevista de entrada, todo lo que usa inteligencia artificial: las conversaciones con el Copiloto y con los especialistas, cada propuesta del Copiloto, cada tarea, los planes y documentos, y las funciones con inteligencia artificial de Clientes. Cada una reserva o cobra una parte al empezar y, al terminar, se ajusta a lo consumido de verdad. Si algo falla después de cobrar, se devuelve lo cobrado. Tu saldo está siempre visible dentro de la aplicación. Clientes, la contabilidad y la agenda no gastan créditos.

La entrevista de entrada no consume créditos. Ni las preguntas, ni su conversación de apoyo, ni su resultado, la Ficha de Arranque, ni la primera dirección de tu negocio que la acompaña. No necesita plan: va antes del registro, y su resultado se ve sin pagar una vez creada la cuenta.

Cuenta sin plan. Una cuenta sin plan, porque no ha contratado o porque ha cancelado, conserva todo lo suyo: puede verlo y descargarlo, y elegir un plan cuando quiera. No puede crear nada nuevo ni usar las funciones de inteligencia artificial, y no tiene créditos.

Los créditos no consumidos no se acumulan. Al renovarse cada periodo mensual, el saldo se repone hasta la cantidad del plan: no se suma a lo que quedaba. Un plan Pro que llegue a fin de mes con 217 créditos sin gastar empieza el mes siguiente con 650, no con 867. Los planes anuales se pagan una vez al año, pero su asignación de créditos también es mensual y se repone del mismo modo.

Créditos de más. Con un plan, o dentro del programa de una institución, puedes comprar créditos sueltos, en un pago único: 200 créditos por 15€ o 600 créditos por 45€, IVA incluido. Se gastan después de los créditos del mes (en un programa con reserva común, también después de esa reserva), no se reponen ni se pierden al renovarse el mes y no caducan. Sin plan se conservan, aunque no se pueden usar, y vuelven a poder usarse cuando vuelvas a tener un plan o un programa. Si se devuelve el pago de un paquete, se quitan los créditos de ese paquete que no hayas gastado.

Programas de instituciones. Si entras en el programa de una institución, con su invitación o su código, sus condiciones (duración y créditos al mes) las fija el contrato con esa institución, que es quien paga. El personal que te acompaña ve tu proyecto, documentos, tutorías y clientes. Las conversaciones con el Copiloto son privadas; solo se comparten las decisiones confirmadas y sus resúmenes, como explica la Política de Privacidad. Si tenías una suscripción, se cancela al entrar y se te devuelve la parte pagada que no has usado. Al acabar el programa tu cuenta queda sin plan, con todo lo tuyo, y puedes contratar uno.

Qué pasa con los créditos al cancelar. Conservas el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado. A partir de ahí tu cuenta queda sin plan: conservas todo lo tuyo para verlo y descargarlo, y los créditos que te quedaran dejan de poder usarse, porque el trabajo del equipo requiere una suscripción activa, y no se reponen ni se convierten en dinero. Los créditos no son dinero, no tienen valor fuera de Atisbo y no son canjeables, transferibles ni reembolsables por separado.

Cambio de plan. Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde Ajustes, en el portal de pago de Stripe, y el cambio es inmediato. Si subes, pagas en ese momento la diferencia por la parte del periodo que queda y recibes al instante la parte proporcional de los créditos de más del mes en curso. Si bajas, tu saldo se ajusta a la proporción del plan nuevo, sin bajar nunca de cero, y lo que no hayas consumido queda a tu favor en la siguiente factura. Si en el mes en curso ya habías gastado los créditos de más del plan que dejas, su valor, al precio al que los pagaste, se descuenta de lo que queda a tu favor. Nunca se te cobra nada aparte por ello.

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) al precio vigente, hasta que las canceles. El precio puede actualizarse con un preaviso de 30 días por correo electrónico; el precio vigente en el momento de la contratación se respeta durante el periodo de facturación en curso.

El número de créditos que cuesta cada función puede ajustarse cuando cambie el coste real de prestarla. Si el ajuste encarece de forma significativa lo que ya estabas usando, se avisa con la misma antelación del apartado 14 y puedes cancelar sin penalización.

Si no estás satisfecho con Atisbo, puedes solicitar el reembolso completo del primer pago dentro de los 30 días naturales siguientes a la primera contratación. Para solicitarlo, escribe a info@atisbo.io indicando tu correo de registro. El reembolso se procesará en un máximo de 14 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado.

Esta garantía aplica únicamente al primer periodo de facturación. Los pagos posteriores no son reembolsables salvo que exista una causa legal que lo justifique.

Si contratas un plan de pago como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificación ni penalización.

Cómo ejercerlo: comunícanoslo a info@atisbo.io mediante una declaración inequívoca de tu decisión de desistir. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio. El plazo se considera respetado si envías la comunicación antes de que venza.

Efectos: te reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago que utilizaste.

Servicios digitales de ejecución inmediata: Atisbo es un servicio digital que empieza a prestarse en cuanto lo contratas. Por eso, antes de pagar, tienes que marcar una casilla que no viene marcada de antemano y que dice literalmente esto:

Solicito que Atisbo empiece a prestarme el servicio de inmediato, dentro del plazo de desistimiento de 14 días naturales. Entiendo que perderé el derecho de desistimiento una vez el servicio se haya ejecutado por completo, y que si desisto mientras se está prestando pagaré la parte proporcional a lo ya prestado. La garantía de satisfacción de 30 días se mantiene aparte y no se ve afectada.

Sin marcarla no se puede contratar. Al marcarla queda registrado en nuestros sistemas quién la aceptó, en qué momento y qué texto exacto se le mostró, y puedes pedirnos ese registro cuando quieras. Si desistes mientras el servicio se está prestando, se te cobrará únicamente la parte proporcional a lo ya prestado hasta el momento de tu comunicación.

Este derecho de desistimiento es independiente y adicional a la garantía de satisfacción de 30 días descrita en el apartado 6.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso: seguirás teniendo acceso hasta que termine el periodo que ya has pagado (el mes o el año, según tu plan). No hay penalización por cancelar. Lo que ocurre con tus créditos al cancelar está en el apartado 5.

Tras la cancelación conservas tu cuenta y todo lo tuyo, para verlo y descargarlo, mientras no la elimines. Puedes eliminarla cuando quieras desde Ajustes, y entonces se borra de forma definitiva.

• Tu contenido: los textos que introduces en Atisbo y los documentos que el equipo prepara para ti son tuyos. Atisbo los trata para prestarte el servicio, pero no adquiere derechos sobre ellos.
• El servicio: la plataforma, su diseño, código, prompts y metodología son propiedad de Marc Serrano Clusella. No puedes copiar, distribuir ni crear obras derivadas del servicio sin autorización.

No está permitido:

• Usar Atisbo para actividades ilegales.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa del servicio o sus modelos.
• Automatizar el acceso al servicio mediante bots o scripts no autorizados.
• Introducir contenido ilícito, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones.

En la máxima medida permitida por la ley:

• Atisbo se proporciona "tal cual". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido ni libre de errores.
• No somos responsables de las decisiones empresariales que tomes basándote en los resultados de Atisbo.
• Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier causa, está limitada al importe que hayas pagado por el servicio en los últimos 12 meses.
• No somos responsables de daños indirectos, consecuenciales ni lucro cesante.

Nada en estos términos excluye o limita nuestra responsabilidad por negligencia grave, dolo o cualquier otra responsabilidad que la ley no permita excluir.

Nos esforzamos por mantener Atisbo disponible, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo. En caso de interrupción significativa no programada, informaremos por correo electrónico.

La sección Clientes te permite guardar datos de otras personas. Al usarla asumes que:

• Eres el responsable del tratamiento de esos datos. Atisbo actúa como encargado y los trata únicamente para prestarte el servicio.
• Cuentas con una base legal para guardarlos y con la información debida a esas personas. No verificamos ni podemos verificar esto.
• No introducirás categorías especiales de datos (salud, ideología, afiliación sindical, origen étnico, datos biométricos o de condenas). Atisbo no está preparado para tratarlas y su uso aquí queda fuera del servicio contratado.
• Puedes exportarlos o borrarlos en cualquier momento desde la propia pantalla, y se eliminan por completo al cerrar tu cuenta.

Si tu actividad requiere un contrato de encargo del tratamiento firmado, escríbenos a info@atisbo.io.

Podemos modificar estos términos. Te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, sin perjuicio de los derechos que como consumidor te reconozca la normativa aplicable.

Para cualquier consulta sobre estos términos: info@atisbo.io